任天堂指示客户服务人员免费修理漂移的 Switch Joy-Con - 报告

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任天堂已建议其客户服务团队免费维修有故障的 Joy-Con。

在许多 Nintendo Switch 用户因 Joy-Con 故障而引发一场大规模风暴之后(这可能会导致集体诉讼),据报道该公司已经开始解决这个问题。

自 Joy-Con 控制器推出以来,Nintendo Switch 用户一直在为 Joy-Con 控制器上的模拟摇杆漂移问题而苦苦挣扎,而且这个问题似乎从未得到解决。当一些人要求任天堂修复明显普遍存在的制造故障时,该公司却告诉他们将收取维修费。

Vice Games 已获得任天堂客户服务部门的一份内部备忘录,指示员工免费维修漂移的 Joy-Con,即使它们已过保修期。

备忘录中写道:“客户将不再需要提供 Joy-Con 维修的购买证明。此外,也无需确认保修状态。”

更重要的是,任天堂还将向之前因同样故障而支付 Joy-Con 维修费用的顾客退款。

“如果客户要求为之前支付的 Joy-Con 维修退款 [...] 确认之前的维修,然后退款。”

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